Medewerker helpdesk technische ondersteuning

Al meer dan 50 jaar richt Intergas, sinds 2019 onderdeel van het Amerikaanse bedrijf Rheem, zich op het perfectioneren van verwarmingssystemen. In die periode is Intergas uitgegroeid tot marktleider op het gebied van hoog rendement cv-ketels. Die status verplicht ons om ook in de toekomst oplossingen te bedenken en te ontwikkelen die voldoen aan de vraag naar comfortabele warmte. Met slimme en innovatieve producten, maar ook met duurzame energiebronnen en hightech warmte-oplossingen die beantwoorden aan de energietransitie. Daarbij geloven we in een toekomst waarin ruimte is voor meerdere warmte-oplossingen naast elkaar. Geavanceerde oplossingen als all-electric en hybridetoestellen, maar ook de ‘conventionele’ gasgestookte cv-ketel. Zo zijn we voortdurend bezig om onze grenzen te verkennen en te verleggen. Het uitgangspunt is steeds hetzelfde: het ontwikkelen en produceren van betrouwbare warmtebronnen met een hoog rendement. De vestiging in Coevorden telt ruim 350 medewerkers. Intergas groeit en ter uitbreiding zijn wij voor onze afdeling binnendienst op zoek naar een fulltime:

Medewerker helpdesk technische ondersteuning (fulltime)

De medewerker helpdesk technische ondersteuning legt verantwoording af aan de Hoofd verkoop binnendienst.

Functieomschrijving
Bij Intergas doen we er alles aan onze klanten optimaal comfort te bieden. Als medewerker Helpdesk draag jij hieraan bij door klantgerichte telefonische ondersteuning te bieden. Je bent een vraagbaak voor onze klanten, specifiek de installateurs en groothandel partners, maar je spreekt ook met eindgebruikers/consumenten. Je gaat snel en efficiënt te werk en komt met een antwoord op alle technische vragen over reeds geïnstalleerde Intergas producten. Jij hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en het is voor jou een uitdaging om zoveel mogelijk storingen telefonisch op te lossen. Je analyseert de technische problemen en reikt de klant een passende oplossing aan.

Vragen van Intergas relaties en eindgebruikers komen zowel telefonisch als per e-mail binnen. De medewerker helpdesk maakt deel uit van een team van 7 medewerkers. Als team ben je gezamenlijk verantwoordelijk om alle telefoon- en mailverkeer te beantwoorden en te verwerken.

Functie-eisen:
• Je bent vriendelijk, servicegericht en geduldig;
• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in technische richting;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt de nodige ervaring en productkennis op het gebied van installatietechniek (cv-toestellen, regelingen en rookgasafvoer).

Wij bieden:
• Een dynamische werkomgeving in een organisatie die volop in beweging is;
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken;
• Een marktconform salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• 27 vakantiedagen en 13 adv dagen;
• Een functie voor 40 uur per week;
• Een goed pensioen via PME.

Informatie
Wil je graag meer informatie over de vacature? Dan kan je telefonisch contact opnemen met Henriko Kruizinga, Hoofd verkoop binnendienst op 088- 878 8500 of door een e-mail te sturen naar jobs@intergas.nl onder vermelding van ‘vraag sollicitatie medewerker helpdesk’.

Solliciteren
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel dan kan je solliciteren door je motivatie en curriculum vitae te sturen onder vermelding van ‘sollicitatie medewerker helpdesk’ naar Jobs@intergas.nl of door onderstaand formulier in te vullen.

Enkel pdf bestanden zijn toegestaan.
Enkel pdf bestanden zijn toegestaan.