Haben Sie eine Frage zur Comfort Touch App?

Viele Fragen wurden bereits einmal gestellt. Nachstehend finden Sie eine Reihe häufig gestellter Fragen mit den zugehörigen Antworten. Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu lesen. Können Sie Ihre Frage hier nicht finden? Dann stellen Sie diese per E-Mail unter comforttouch@intergasverwarming.nl oder über die Rufnummer +31 524 512345.

Was ist der Unterschied zwischen der Comfort Touch App und der Incomfort App?

Die neue Comfort Touch App entspricht im Stil dem neuen Comfort Touch Thermostat. Viele Funktionalitäten aus der Incomfort App sind auch in der Comfort Touch App wiederzufinden, nur dann in einer neuen Form. Darüber hinaus hat die Comfort Touch App eine neue Einstellungsart für das Wochenprogramm.

Mit welchen Heizkesseln arbeitet die Comfort Touch App?

Die Comfort Touch App funktioniert in Kombination mit allen Arten von Intergas Kombi Kompakt HRE oder HReco Heizkesseln ab dem Baujahr 2014. Darüber hinaus funktioniert die Comfort Touch App auch mit den neuen Xtreme Heizkesseln. Die Comfort Touch App wurde als Verlängerung des Comfort Touch Thermostats entworfen. Die Comfort Touch App entspricht im Stil dem Comfort Touch Thermostat. Das Comfort Touch Thermostat ist für Heizkessel, welche Smart Power verwenden (Geräte, die ab Februar 2017 hergestellt wurden).

Die Comfort Touch App kann das Gateway nicht finden. Wie kann das sein?

Sorgen Sie dafür, dass Folgendes funktioniert:

  • Das Gateway ist eingeschaltet;
  • Das Gateway ist mit dem Internet verbunden. Das Netzwerkkabel ist an Port 1 des Routers angeschlossen;
  • Am Gateway liegt Strom an, es brennen Lampen am Gateway;
  • Das Smartphone steht im WLAN-Modus.
De Comfort Touch app geeft aan dat er geen verbinding is, wat is er aan de hand?

Ein Verbindungsproblem kann mehrere Ursachen haben. So kann dies an der Verbindung mit dem Internet oder an der Verbindung mit dem Heizkessel liegen. Die Lampen am Gateway geben einen Hinweis darauf. In unserer Fehlerhilfe können Sie die verschiedenen Verbindungsprobleme und die zugehörigen Lösungen finden.

Fehlerhilfe anschauen

Ist Ihre Frage nicht dabei, dann stellen Sie diese nachstehend oder rufen Sie uns unter der Rufnummer +31 524 512345 an.

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