Preguntas frecuentes sobre la aplicación Comfort Touch

En el curso del tiempo hemos recibido todo tipo de preguntas. A continuación, presentamos algunas de las más frecuentes, con las respuestas correspondientes. Haga clic en una pregunta para poder leer la respuesta.

Mi aplicación indica que no tengo conexión, ¿qué puede haber ocurrido?

Un problema de conexión puede tener varias causas. Puede deberse a la conexión a Internet o a la conexión con la caldera. Las luces del dispositivo de enlace pueden indicarlo. En nuestra sección de solución de problemas, puede consultar diversos problemas de conexión y las soluciones correspondientes.

Consultar la solución de problemas

¿En qué se diferencian la aplicación Comfort Touch y la aplicación Incomfort?

La nueva aplicación Comfort Touch tiene un estilo y una configuración acordes con el nuevo termostato Comfort Touch. Muchas de las funciones de la aplicación Incomfort se encuentran también en la aplicación Comfort Touch, solo que con un formato nuevo, más rápido y estable. Además, la aplicación Comfort Touch ofrece una manera distinta de configurar el programa semanal.

¿Con qué calderas funciona la aplicación Comfort Touch?

La aplicación Comfort Touch funciona en combinación con todos los tipos de calderas Intergas Kombi Kompakt HRE o HReco construidas a partir de 2014. Además, la aplicación Comfort Touch funciona con las nuevas calderas Xtreme. El dispositivo de enlace de Intergas transforma el termostato Comfort Touch en un termostato inteligente. Con la aplicación Comfort Touch, la caldera de calefacción se puede manejar fácilmente a distancia, con un teléfono móvil o una tableta.

La aplicación Comfort Touch se ha diseñado como complemento al termostato Comfort Touch. La aplicación Comfort Touch tiene un estilo similar al del termostato. El termostato Comfort Touch se utiliza con las calderas de calefacción compatibles con la función Smart Power (los aparatos construidos a partir de febrero de 2017).

¿Dónde se pueden consultar las condiciones de privacidad de la aplicación Comfort Touch?

Las condiciones de privacidad de la aplicación Comfort Touch se pueden descargar aquí en formato PDF.

Descargar las condiciones de privacidad

Mi aplicación no detecta el dispositivo de enlace, ¿por qué puede ser?

Compruebe lo siguiente:

  • El dispositivo de enlace está encendido.
  • El dispositivo de enlace está conectado a Internet. El cable de red está conectado al puerto 1 del router.
  • El dispositivo de enlace está conectado a la corriente, tiene luces encendidas.
  • El teléfono móvil está en modo wifi.