Privacyverklaring Intergas Service Dashboard
Versie 1.0 – augustus 2026
1. Deze verklaring
Uw installateur kan een met het internet verbonden Intergas-toestel (“Apparaat”) koppelen aan het Intergas Service Dashboard, voor monitoring en onderhoud op afstand. Uw installateur mag dat alleen doen indien daarvoor een geldige service- of onderhoudsovereenkomst met u bestaat of een andere aantoonbare rechtsgrond aanwezig is. Deze verklaring beschrijft de verwerkingen van persoonsgegevens waarvoor Intergas Verwarming B.V. verwerkingsverantwoordelijke is.
Voor zijn eigen dienstverlening is uw installateur zelf verantwoordelijk; raadpleeg daarvoor diens privacyverklaring. Uw installateur is ook verantwoordelijk voor gegevens die hij zelf in het Dashboard invoert voor zijn eigen bedrijfsvoering, zoals uw naam, adres, contactgegevens en servicehistorie. Intergas verwerkt die gegevens uitsluitend in opdracht van uw installateur.
2. Welke gegevens, en hoe komen wij eraan?
Wij verwerken de volgende gegevens. Koppelingsgegevens bestaan uit een unieke identificatie, het serienummer van het Apparaat en van de gateway. Apparaatgegevens bestaan uit automatisch gegenereerde technische en verbruiksgegevens, waaronder apparaattype, softwareversie, instellingen, systeemstatus, foutmeldingen, energieverbruik en gebruikspatronen. Een Apparaat kan deel uitmaken van een groter systeem, bijvoorbeeld een hybride opstelling met meerdere gekoppelde toestellen; Apparaatgegevens kunnen in dat geval mede betrekking hebben op het systeem waarvan het Apparaat deel uitmaakt, voor zover dat noodzakelijk is voor de in deze verklaring genoemde doelen. Deze gegevens ontvangen wij via uw installateur of, bij huurwoningen, via de verhuurder, of rechtstreeks uit het Apparaat. Daarnaast verwerken wij gegevens die u zelf verstrekt wanneer u contact met ons opneemt. Van installateurs die op het Dashboard inloggen verwerken wij daarnaast accountgegevens en gebruiksgegevens, zoals inlogmomenten en het gebruik van functies.
3. Waarvoor, en op welke grondslag?
| Doel | Gegevens | Grondslag |
| De koppeling tot stand brengen en verifiëren. | Unieke identificatie, serienummers. | Gerechtvaardigd belang: een juiste en veilige koppeling. |
| Productondersteuning, technische werking, storingsanalyse en ondersteuning bij service en onderhoud. | Apparaatgegevens en koppelingsgegevens. | Gerechtvaardigd belang: ondersteuning en goede werking van Intergas-producten. |
| Productveiligheid, waaronder beveiligingsupdates, firmware-updates en zo nodig proportioneel ingrijpen op afstand. | Apparaatgegevens en koppelingsgegevens. | Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang op het gebied van productveiligheid en beveiliging. |
| Garantieafhandeling. | Apparaatgegevens en serienummers. | Gerechtvaardigd belang en nakoming van garantieverplichtingen. |
| Productverbetering, onderzoek, ontwikkeling en veiligheidsanalyses. | Uitsluitend geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens. | Gerechtvaardigd belang bij het anonimiseren of aggregeren en gebruiken van gegevens voor deze doelen. |
| Beheer, beveiliging en verbetering van het Dashboard op basis van gebruiksstatistieken, en het identificeren van trainingsbehoeften van installateurs. | Account- en gebruiksgegevens van installateurs (waaronder inloggegevens, paginanavigatie en uitgevoerde acties). | Gerechtvaardigd belang: een goed werkend en veilig Dashboard en effectieve ondersteuning van installateurs. |
Wij nemen over u geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
4. Ontvangers en doorgifte
Uw installateur ontvangt Apparaatgegevens via het Dashboard voor zijn eigen service- en onderhoudsverlening; daarvoor is hij zelf verwerkingsverantwoordelijke. Verder delen wij gegevens uitsluitend met dienstverleners die in onze opdracht verwerken en met bevoegde autoriteiten indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Verwerken wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat uitsluitend met passende waarborgen overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Koppelingsgegevens bewaren wij zolang dat nodig is om het Apparaat aan het Dashboard gekoppeld te houden, de koppeling te verifiëren en u te informeren over de gegevensverwerking. Na ontkoppeling verwijderen wij gegevens die u identificeren, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is of noodzakelijk blijft voor de afhandeling van rechten, verplichtingen of beveiligingsincidenten. Apparaatgegevens op persoonsniveau bewaren wij zolang dat nodig is voor de in deze verklaring genoemde doelen. Bij een gemelde wisseling van bewoner, waaronder een wisseling van huurder, schermen wij de telemetriegeschiedenis van de voorgaande periode op persoonsniveau af of anonimiseren wij deze voordat een opvolgende gebruiker toegang krijgt. Langer bewaren wij gegevens uitsluitend in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm, of indien een wettelijke plicht dat vereist.
6. Uw rechten
U heeft het recht ons te vragen om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdracht van uw gegevens, en om bezwaar te maken tegen verwerkingen op grond van gerechtvaardigd belang. Ook kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Bewoners van huurwoningen oefenen deze rechten zelfstandig uit. Voor toegang tot en deling van Apparaatgegevens op grond van de Dataverordening (EU) 2023/2854 is uw installateur uw eerste aanspreekpunt; Intergas verleent daaraan medewerking voor zover redelijk en operationeel mogelijk. Richt uw verzoek aan privacy@intergas.nl; wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen.
7. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat op www.intergas.nl/privacy.