Stappenplan koppelproces
Stap 1: In de Comfort touch app gaat de consument via het menu naar “Service” en kiest voor “Code genereren”.
Stap 1: In de Comfort touch app gaat de consument via het menu naar “Service” en kiest voor “Code genereren”.
Stap 2: Vervolgens kan de consument de code in de app kopiëren (met de vierkantjes naast de code) en delen met de installateur. Zie code en vierkantjes:
Stap 3: De installateur kan vervolgens het toestel toevoegen aan het dashboard via het Plus symbool in het toestellen overzicht (zie rood omcirkeld).
Stap 4: Vervolgens kan de installateur de door de consument uit de app gedeelde code invoeren. Door te klikken op “Aanvraag versturen” wordt het gekoppelde toestel toegevoegd aan de lijst toestellen van de installateur.
De gekozen procedure voor het koppelen van nieuwe toestellen zorgt ervoor dat de consument altijd betrokken is bij het delen van de prestatie data van zijn of haar toestel.
Wanneer de consument wil stoppen met het delen van data met de installateur (bijvoorbeeld bij verhuizing of bij een nieuw service contract met een andere installateur), dan kan de consument de verbinding met de installateur ontkoppelen in de Comfort Touch app.
Stap 1: De consument gebruikt de button “Intrekken” rechts bovenin het service menu van de app.
Stap 2: De consument bevestigt dat hij of zij wenst te ontkoppelen door op “OK” te klikken.
Wanneer een toestel door een consument wordt ontkoppeld, blijft het toestel zichtbaar in uw lijst, maar met de melding ‘detailtoegang ingetrokken’. Dit voorkomt verwarring, zodat u niet merkt dat er minder toestellen in uw dashboard staan dan voorheen.
Als u het toestel volledig uit uw overzicht wilt verwijderen, kunt u dit doen door op het prullenbak-icoon te klikken.
Ook de installateur kan zelf de verbinding met het toestel ontkoppelen. Zet de volgende stappen om een toestel te ontkoppelen:
Stap 1: Ga in het Service Dashboard naar een gekoppeld toestel.
Stap 2: Ga naar ‘opties’ en klik vervolgens op “koppeling met dit toestel verbreken”
Stap 3: klik op “Ik wil deze koppeling verbreken”.
Het toestel zal nu niet meer in het toestel overzicht van de installateur voorkomen, maar blijft beschikbaar om weer gekoppeld te worden via het koppelproces met de gegenereerde code uit de Comfort Touch app.
