Die Fernverwaltung sorgt für optimale Abstimmung zwischen Service und Wartung und der tatsächlichen Nutzung. Die Technologie ebnet den Weg für eine Wartung, die nicht mehr nach dem Kalender, sondern durch den Wartungszustand des Geräts bestimmt wird. Die Verwendung der Fernverwaltung ermöglicht es, auf einfache Weise den idealen gerätespezifischen Moment für Service und Wartung festzustellen.
Die Fernverwaltung verwendet in Kombination mit dem Gateway ein vermaschtes Netzwerk. Das vermaschte Netzwerk stellt sicher, dass jeder Heizkessel, falls erforderlich über einen Umweg, mit dem Gateway verbunden ist. Da die Heizkessel untereinander Informationen austauschen, gibt es immer einen Weg zum Gateway. Dies macht die Fernverwaltung zu einem robusten selbstregulierenden System. Das vermaschte Netzwerk stellt sicher, dass jeder Heizkessel, falls erforderlich über einen Umweg, mit dem Gateway verbunden ist. Darüber hinaus wird für die Informationsübertragung immer der kürzeste Weg gewählt. Die Robustheit des Systems führt dazu, dass ein einziges Netzwerk aus bis zu 246 Heizkesseln bestehen kann. Es ist ein ideales System für Wohnungsbaugenossenschaften, die planmäßig Wartung durchführen (lassen). Der Abstand zwischen zwei Heizkesseln kann maximal 50 Meter betragen, genügend Raum für nahezu jede Praxissituation
Zur Ermöglichung der Fernablesung der Wartungsdaten von Heizkesseln, wird eine Verbindung zum Gerät hergestellt. Bei einer Störung oder Wartungsfrage erhält der Installateur eine (E-Mail-)Nachricht und kann die Leistung des Heizkessels, z. B. die Anzahl der Betriebsstunden, online abgelesen werden. Informationen über eine Reihe von Parametern, wie z. B. die Funktionsweise der Pumpe, die Temperatur und der Wasserdruck eines jeden willkürlichen Geräts, sind für den Installateur ständig verfügbar.
Auf der Grundlage der verfügbaren Informationen kann der Installateur den idealen Zeitpunkt für die Wartung feststellen. Die Wartung wird nicht mehr durch den Kalender, sondern durch die Verwendung des Wartungszustands des Geräts bestimmt.